ace654 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ace654 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক ace654.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহের ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি বর্ণনা করে।

ace654 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলের পরিপূরক এবং উভয়ই একসাথে পড়া উচিত। গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলীর মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব থাকলে গোপনীয়তা নীতি প্রাধান্য পাবে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ace654 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• ছবি বা ভিডিও (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন হলে)

খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

ঘ) গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-হার রেকর্ড
• সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রম লগ
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য

ঙ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকি ও লোকেশন ডেটা (আনুমানিক)
• লগ-ইন সময় ও সেশন ডেটা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ace654 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ace654 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC নীতি মেনে আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: নিরাপদ ও দ্রুত জমা-উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• গ্রাহকসেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ও পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত ও সহায়তা প্রদান করতে।

৫ তথ্য ভাগাভাগির নীতি

ace654 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকারী, গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি) — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: AML ও জালিয়াতি প্রতিরোধে আন্তর্জাতিক সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, নতুন কর্তৃপক্ষও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ace654 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ace654 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে শক্তিশালী এনক্রিপশন।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে 2FA সুরক্ষা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: AML নিয়ম মেনে ন্যূনতম ৫ বছর।
• লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

ace654-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে ace654 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ace654 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

ace654 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থাসহ করা হয়।
• সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী ace654-এর গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR সম্মত পদ্ধতি) অনুসরণ করা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

ace654 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি যোগাযোগের লিঙ্ক নয়)
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে